JALがLINEを活用したタイムリーでわかりやすい 搭乗案内のトライアルを実施します

LINEを活用した搭乗案内サービス

JALが LINEを活用したお客さまとの
双方向コミュニケーションによる
搭乗案内サービ

「AIRPORT GUIDE」の
トライアルを実施します。

羽田空港国内線で
デザイン、システムを一新した
「JAL SMART AIRPORT」を
展開しており
変化する搭乗手続きの浸透を図るため
空港到着前に搭乗方法などについて
案内するサービスです。

LINEの簡易的なチャット機能を活用して
事前にお客さまの予約内容や
手荷物の状況などを把握したうえで
一人一人に合わせた
タイムリーでわかりやすい
搭乗案内を目指すというもの。

またJALはデータ基盤の構築により
お客さま一人一人に合わせた
情報配信の提供に取り組んでおり
今後は予約内容や運航便情報
意向などに合わせた
双方向コミュニケーションの検討も進めているとのこと。

トライアルサービス概要

羽田空港国内線利用日の
空港到着前までに
LINEの専用アカウントから
搭乗便に関する情報を入力することで
事前に搭乗方法を案内します。

対象

羽田空港出発便利用者

期間

2020/11/18(水)~2020/12/31(木)

参加方法

1.LINEアプリを登録・起動

2.LINEアプリ内、友達追加機能より
アカウント追加専用
二次元バーコードを読み取り友達に追加

3.アカウントに必要情報
(ご搭乗日・ご搭乗便)を返信

アカウント追加専用二次元バーコード

■ アカウント名 :
Airport Guide Trial

■ アカウントアイコン :

・アカウントの追加

・必要情報を返信

■ その他詳細や注意事項等は
下記をご覧ください
トライアル案内サイトは
ここをクリック

参照:JALのHP

(2020/11/19)


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